Информация для пассажиров по вопросам возврата билетов
В связи со сложившейся 26 августа 2021г. на участке Тараз –Луговая ситуацией, в настоящее время проводится работа по восстановлению движения пассажирских поездов.
Национальным перевозчиком, при содействии акимата Жамбылской области, для обеспечения перевозки пассажиров на участке «Тараз – Акшолак» организована перевозка пассажиров автотранспортом (автобусами) в оба направления. Цель – помочь пассажирам добраться на поезде до места назначения согласно проездным документам (билетам).
При обращении пассажиров по возврату проездных документов на закрытые поезда будет производиться возврат суммы:
-100% от стоимости проезда при отказе от поездки;
- 100% от стоимости проезда на согласованные поезда.
Если поездка прервалась, то пассажиру будет выплачена сумма за непроследованное расстояние.
Штрафы за опоздание поездов выплачиваться не будут (3%).
Для удобства пассажиров на станциях Шу, Луговая, Бурное, Тараз, Сарыагаш будут работать круглосуточно железнодорожные билетные кассы до стабилизации ситуации на участке «Тараз – Луговое» Жамбылского отделения дороги.
Просим пассажиров по всем вопросам обращаться в справочные службы вокзалов:
Ст. Алматы-2 8-7272-96-13-15
Ст. Алматы-1 8- 7272-96-33-90
Ст. Луговая 8-7263-13-61-05
Ст. Шымкент 8 – 7252-95-21-24
Ст. Тараз 8- 7262-96-24-59
ст. Шу 8- 7264-36-36-82
ст. Кызылорда 8- 7242-29-21-35
Для получения разъяснений по возвратам проездных документов (билетов) обращаться по номеру Whats App: 8-707-270-36-64. Единый номер справочной службы 105.
По открытию движения поездов на участке «Тараз – Акшолак» будет сообщено дополнительно.
