Рекомендации по возвратам
Уважаемые пользователи сайта bilet.railways.kz. Сейчас идет достаточно большой наплыв возвратов билетов, все билеты успешно возвращаются, иногда с небольшой задержкой, потому что мы не успеваем пройти все финансовые проверки перед возвратом.
Если ваш поезд не отправляется в ближайшие несколько дней, подождите с возвратом билета. Верните когда спадет ажиотаж. Помните, при возврате не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда с начальной станции (то есть станции формирования состава) возвращается полная стоимость проезда. Смысла в возврате билет ранее нет.
Никуда ваши билеты не исчезнут, возвраты все будут четко осуществлены, за все время работы сайта сбоев в возвратах по вине сайта не было.
Мы рекомендуем:
1) Возвращать ближе к ночному времени в районе 23:00.
2) Не возвращать билет если остается больше двух суток, смысла никакого нет, до 24 часов до отправления поезда с начальной станции (то есть станции формирования состава) билеты вернутся без каких либо штрафов и пеней. Подождите и потом комфортно возвращайте билеты.
3) Если вы хотите нажать на кнопку возврата и в течение пары минут получить успешное сообщение, не беспокоится и быстро получить деньги назад, подождите несколько дней и верните ваш билетза 2 дня до отправления поезда с начальной станции.
Не беспекойтесь, каждый ваш возврат, есть сейчас большая нагрузка или нет, будет обработан. Вопрос только в скорости ответа, если есть большая очередь, то ваш возврат будет обработан немного позднее чем в периоды низкой загрузки.
Ни копейка ваших денег не потеряется. За все время работы сайта, пассажиры не потеряли ни одного тиына.
Всем здоровья и хорошего настроения!
